Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data ketika Anda mendaftar, berbelanja, membuka toko, mengikuti program affiliate, menggunakan chat, mengajukan komplain, atau menghubungi layanan Koperasi Prawira.

2. Data yang diproses

Data dapat mencakup nama, email, telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil, alamat dan wilayah pengiriman, riwayat akun, toko, produk, pesanan, pembayaran, pengiriman, ulasan, komplain, chat, serta informasi perangkat dan log keamanan. Pemilik toko juga memberikan KTP, swafoto verifikasi, data usaha, dan rekening pencairan.

3. Tujuan pemrosesan

Data digunakan untuk menyediakan akun dan transaksi, memverifikasi toko, menghitung ongkir, memproses pembayaran dan pengiriman, menangani dukungan serta sengketa, mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajiban administrasi dan hukum, serta mengembangkan mutu layanan.

4. Penyedia layanan

Data yang diperlukan dapat diteruskan secara terbatas kepada penyedia payment gateway untuk pembayaran, penyedia ekspedisi untuk tarif dan pengiriman, penyedia hosting dan email, serta otoritas yang berwenang apabila diwajibkan hukum. Masing-masing penyedia dapat memiliki kebijakan privasinya sendiri.

5. Penyimpanan dan keamanan

Koperasi menerapkan pembatasan akses, autentikasi, penyimpanan kata sandi berbentuk hash, perlindungan dokumen verifikasi, pencatatan aktivitas penting, dan komunikasi HTTPS. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; pengguna wajib menjaga kata sandi dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.

6. Retensi dan penghapusan

Data disimpan selama akun atau layanan masih diperlukan dan selama diwajibkan untuk transaksi, pajak, audit, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau kewajiban hukum. Penghapusan akun membersihkan atau menganonimkan data pribadi yang dapat dihapus, sementara catatan transaksi tertentu dapat tetap disimpan sesuai kebutuhan administrasi dan hukum. Permintaan dapat dimulai melalui halaman Penghapusan Akun.

7. Hak pengguna

Sesuai ketentuan yang berlaku, pengguna dapat meminta akses, perbaikan, pembaruan, penghentian pemrosesan tertentu, penarikan persetujuan yang relevan, atau penghapusan data. Permintaan dapat dibatasi jika bertentangan dengan kewajiban hukum, hak pihak lain, keamanan, atau kebutuhan penyelesaian transaksi.

8. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan melalui prawirakoperasi@gmail.com atau halaman Informasi Kontak. Kebijakan ini mengacu pada prinsip dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.